Trong kinh doanh, có hàng trăm chiến lược marking, nhiều chiến lược trong số đó cần đầu tư. Nhưng có nhiều chiến lược Marketing 0 đồng rất hiệu quả, trong số đó là Marketing qua lời giới thiệu (refferal).
Tại sao là marketing qua lời giới thiệu?
Không ít lần AC đã nhận những cuộc điện thoại (lạnh) chào bất động sản, bảo hiểm hay spa? Hầu hết mọi người sẽ sợ những cuộc gọi spam từ những người họ không quen biết. Và hiệu quả bán hàng thường rất thấp.
Nhưng nếu người giới thiệu là người họ quen biết, tin cậy và có uy tín, thì tỷ lệ chuyển đổi cao hơn rất nhiều, có thể nói là cao nhất trong tất cả các hình thức Marketing.
Khách hàng giới thiệu khách hàng
Một số AC đã từng nghĩ đến chiến lược này rất phù hợp nhưng chưa triển khai, một số AC khác lại nghĩ SP của mình là SP DV tiêu dùng chậm, khách mua 1 SP, DV thì rất lâu sau mới mua lại, mà không nghĩ là để tăng số lần mua/KH, có thể sử dụng chiến lược khách hàng cũ giới thiệu KH mới.
Thông thường khi KH đã từng trải nghiệm SP DV của AC, lời giới thiệu của họ đối với người khác có độ tin cậy rất cao. Vậy AC hãy xây dựng cơ chế và công cụ, kịch bản bán hàng, gợi ý lời giới thiệu nhé:
✔️ Khách hàng giới thiệu khách hàng một cách TỰ NGUYỆN
✔️ Giới thiệu để cả hai để nhận được tiền: VD KH UBER giới thiệu KH làm thành viên, mua sản phẩm thì sẽ nhận được TIỀN KM
✔️ KH cũ giới thiệu được KH mới, thì cả 2 sẽ cùng nhận được GIẢM GIÁ khi mua hàng.
✔️ TẶNG QUÀ KH để họ đem tặng lại cho người khác
✔️ Chia sẻ sản phẩm này đến những người khác, khi có đủ số người mua thông qua sự giới thiệu, KH sẽ có SẢN PHẨM ĐÓ MIỄN PHÍ.
✔️ Tổ chức các chương trình KHUYẾN KHÍCH THAM GIA NHIỀU NGƯỜI, tăng được giá trị đơn hàng và thêm những khách hàng mới.
✔️ Khách hàng giới thiệu người khác mua hàng để KIẾM TIỀN (Affiliate Marketing).
Đối tác, nguồn giới thiệu khách hàng
Để việc kinh doanh phát triển ở cấp số nhân, bạn hãy đi tìm NGUỒN KHÁCH HÀNG.
Hãy tư duy một chút: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU trước và sau khi dùng SP của bạn thì họ cũng dùng SP gì? Hãy đi tìm nhà cung cấp SP ấy và hợp tác với họ, khách hàng của họ cũng là của bạn và ngược lại.
Tôi có anh bạn kinh doanh thảm, anh ấy nói bây giờ kinh doanh khá nhàn vì đã tìm được Refferal Partner – Nguồn khách hàng hay không ngờ là đối tác setup phòng tập GYM.
Khách hàng và Nguồn khách hàng chỉ hơn nhau ở 1 chữ Nguồn, kinh doanh không chỉ chăm chỉ là giàu, mà hãy kinh doanh một cách thông minh.
Hãy đi tìm NGUỒN KHÁCH HÀNG của mình, hãy đi NETWORKING, nơi mà bạn có thể tìm NGUỒN ấy nhé.
___
Coach Thu Ngô
