Giúp khách hàng dễ mua hàng

Nội dung

Thói quen của khách hàng dần dần đã thay đổi

Hồi cuối năm 2017 tôi đi học NLP của 1 diễn giả lớn, khóa học 2 ngày với rất nhiều cảm xúc dâng trào, với nhiều nước mắt (lẫn nước mũi). Và chỉ đợi diễn giả thông báo về các khóa học chuyên sâu, khoảng 20 người quan tâm chạy xuống mua (ưu đãi phí cho 10 người mua sớm nhất). Nhưng bàn đăng ký chỉ chấp nhận 2 cách trả tiền: 1 là tiền mặt, 2 là chuyển khoản.

Ôi thôi, giở ví ra thì không đủ tiền mặt. Mở điện thoại để chuyển khoản thì tự dưng quên mất pass. Nhìn quanh hầu hết mọi người cũng đang loay hoay như mình. Thời buổi ví toàn thẻ, mấy ai mang nhiều tiền đâu. Rốt cuộc, số người mà tôi gặp ở khóa chuyên sâu, đâu đó chỉ dưới 10 người.

Dần dần khách hàng không có thói quen dùng tiền mặt

Tại sao phải dễ mua hàng?

1 trong những bí mật của dịch vụ “WOW”- dịch vụ tuyệt vời, đó là GIÚP KHÁCH HÀNG DỄ MUA HÀNG, và ĐÚNG THỜI ĐIỂM của cảm xúc, qua thời điểm này, có thể khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của Anh/Chị nữa, hoặc quan tâm đến sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Nếu diễn giả có máy POS (máy cà thẻ) tại đó, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đã cao hơn rất nhiều. Vậy nên POS là công cụ tuyệt vời không thể thiếu trong bán hàng, để tăng tỷ lệ chốt sales, với tính tức thời và tiện dụng của nó.

DỄ MUA HÀNG, đôi khi cũng là cách thu xếp tài chính để khách hàng mua hàng. POS cũng là hình thức dùng để thu xếp tài chính, khi lượng tiền mặt của khách hàng thấp. Nếu AC không có POS, rất có thể khách hàng của AC sẽ sang đối thủ có POS.

Thu xếp tài chính cũng là lý do mà Boeing liên tục kiện Airbus, vì việc Airbus hỗ trợ thu xếp tài trợ vốn cho khách hàng, làm sản lượng tàu bay bán ra của đàn em Airbus tăng tốc, nhiều lúc vượt đàn anh Boeing (nhiều hơn 54 tuổi).

Công cụ tài chính

Tuy nhiên, dùng POS thì AC cũng sẽ chịu phí, vậy nên AC hãy cân nhắc khi nào dùng POS, và hãy đưa câu hỏi vào KỊCH BẢN BÁN HÀNG, để khách hàng ưu tiên chuyển khoản hoặc trả tiền mặt cho Anh/Chị.

Hiện nay, ngoài POS ra, AC còn có thể dùng nhiều công cụ khác như Samsung Pay, Paypal, MoMo….cũng rất tiện lợi, và nếu Anh/Chị có web bán hàng online, thì hãy kết nối cổng thanh toán điện tử (Napas…) với nhiều ngân hàng, để việc thanh toán mua hàng được thuận tiện và tiết kiệm nhân lực.