Giá trị vòng đời khách hàng của bạn đáng giá bao nhiêu tiền?

Hãy dành một giây để nghĩ đến điều này: Bạn sẽ chi ra bao nhiêu tiền để uống café trong suốt cuộc đời của mình Hàng trăm triệu đồng

Vậy nếu bạn là Chủ doanh nghiệp, hãy để tôi hỏi bạn điều này: một khách hàng sẽ chi cho bạn trung bình bao nhiêu tiền trong vòng đời của họ

___
Tôi có một ví dụ như sau. Nếu tôi kinh doanh nhà hàng, và khách hàng đến với tôi 4 lần/1 năm. Mỗi lần họ đi theo nhóm 6 người, và chi tiêu 2,5 triệu. Giả sử khách hàng gắn bó với nhà hàng của tôi 5 năm, vậy người đó trị giá 50 triệu vnd đối với tôi.

Nếu mỗi khách hàng đó lại giới thiệu nhà hàng của tôi đến 2 khách mới trong năm đầu, số tiền đó giờ đã tăng tới 3 lần = 150 triệu vnd.

___
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu 2 khách được giới thiệu lại giới thiệu * 2 khác mỗi năm, và mỗi người khách mới đó lại đem đến 2 vị khách khác mỗi năm. Giờ thì 1 khách hàng ban đầu trị giá bao nhiêu đối với tôi Hàng tỷ đồng‼️

Để tôi hỏi lại bạn lần nữa: khách hàng của bạn có trị giá bao nhiêu trong vòng đời mua hàng từ bạn

___
Hãy xây dựng tầm nhìn dài hạn như vậy về giá trị của khách hàng và bảo đảm rằng bạn làm mọi việc để giữ chân họ càng lâu càng tốt.

Và bạn chỉ có thể làm điều đó khi có DỊCH VỤ SỬNG SỐT, để KHÁCH HÀNG trở thành RAVING FAN, ĐI BÁN HÀNG CHO BẠN!

Hẹn gặp cafe với tôi nếu bạn thực sự muốn có điều này‼️

___

#Coach Thu Ngô #ServicesRICH #ActionCOACH

(Visited 81 times, 1 visits today)

Bài viết liên quan

Đỉnh cao của Wow Service, 1 video hơn một ngàn lời nói

1 video hơn ngàn lời nói về WOW Service _Dịch vụ sửng sốt, sự nhất quán diễn ra trong... Xem thêm

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bằng công cụ NPS – Net Promoter Score

NPS – Net Promoter Score là gì? Bạn vào 1 nhà hàng ăn bữa trưa cùng bạn bè, và... Xem thêm

Bí quyết có dịch vụ sửng sốt: hứa ít, làm nhiều ‼️

  Nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc đánh giá thấp mình so với thực tế là khó khăn.... Xem thêm

Tại sao dịch vụ cần nhất quán và tin cậy?

Một con số thống kê của thế giới nói rằng, nếu dịch vụ của bạn tốt hơn mong đợi,... Xem thêm

7 Nấc thang khách hàng trung thành

Là một chủ doanh nghiệp, bạn mơ ước có những fan hâm mộ cuồng nhiệt (Raving Fan) quảng bá... Xem thêm