Nhiều Chủ Doanh nghiệp khổ sở vì NHÂN SỰ NGÔI SAO. SAO mang lại doanh thu,lợi nhuận lớn; khi SAO nghỉ việc, mang theo danh sách khách hàng, đến chủ Doanh nghiệp cũng không biết mình còn những khách hàng nào; rồi thì SAO xây dựng hệ thống Doanh nghiệp, SAO nắm tài chính DN,..
Có Anh chủ Doanh nghiệp chia sẻ với Coach, “kế toán của em ghê gớm lắm chị ạ, em sợ nó lắm, chi tiền còn bị khó dễ, tiền của mình mà phải đi năn nỉ”, là vì Chủ Doanh nghiệp chả biết gì về con số, kế toán nói thế nào biết thế ấy.
Khi chủ Doanh nghiệp chính là sao
Một khách hàng của chúng tôi là nhà thầu cơ điện (M&E), anh rất tự hào là người bán hàng giỏi nhất công ty, anh bảo “anh mà ngồi đàm phán, là có hợp đồng”. Chúng tôi hỏi lại: “anh đang đi làm nuôi nhân viên đúng không? Thế anh lỡ mà ốm thì ai nuôi anh?”, anh ấy sững lại.
Sau khi tham gia huấn luyện, anh đã đào tạo được không chỉ 1 sale mà cả đội sale giỏi từ nhân viên kỹ thuật, doanh thu vì thế tăng từ 350 tỷ lên 600 tỷ trong 1 năm.
Chìa khóa giải quyết
Rất khó để một Doanh nghiệp phát triển đột phá nếu có nhân sự ngôi sao, đặc biệt ngôi sao đó chính là Chủ Doanh nghiệp. Sức người và thời gian, giỏi đến mấy cũng chỉ có hạn. Khi chủ Doanh nghiệp từ bỏ vai trò là người giỏi nhất công ty để đào tạo nhân bản đội ngũ, Doanh nghiệp đó mới có thể cất cánh. Vậy chìa khóa là:
✔️ Nguyên tắc mỗi vị trí nhân sự đều có người hỗ trợ, thay thế (back-up)
✔️ Xây dựng hệ thống qui trình công việc, để các nhân viên khác có thể dễ dàng back-up, thay thế vị trí của sao bất kỳ lúc nào
✔️ Đầu tư hệ thống phần mềm quản lý khách hàng, bán hàng, tài chính…lưu giữ data …không phụ thuộc nhân sự
✔️ Đưa đào tạo thành lịch làm việc thường xuyên của chủ DN, của các bộ phận, khiến SAO trở thành người đào tạo và nhân bản nhân sự giỏi cho công ty.
✔️ Chủ DN biết dùng con số để quản trị, để hỏi nhân viên.
Chủ Doanh nghiệp biết hỏi là nhân viên sợ ngay,
Nhân viên không phải là SAO duy nhất, thì sao chủ DN phải sợ.
Có đúng không?
___
Coach Thu Ngô
