Huấn luyện doanh nghiệp

  6 năm trước mình nhận dự án xây dựng KPI cho VNA, một chữ bẻ đôi về KPI không biết, đi tìm sách đọc thì một chồng sách, nội dung đá nhau loạn xạ không biết sách nào nói đúng. Có sách đưa ra bộ KPI vài trăm...

  Nguồn: VnEconomy Từng đảm nhiệm nhiều vị trí công việc tại Vietnam Airlines, với mong muốn giúp đỡ nhiều doanh nghiệp, chị Thu Ngô đã quyết định đi tìm sứ mệnh mới và trở thành một nhà huấn luyện doanh nghiệp. *** Chào chị Thu Ngô, tình cờ...

Vào mùa thu, khi bạn thấy bầy NGỖNG bay về phương nam, để tránh đông… hãy chú ý ngỗng bay theo hình chữ “V” bạn có tự hỏi những lý lẽ khoa học nào có thể rút ra từ đó hãy xem bài học từ bầy ngỗng, và áp...

Tại sao phải lập Kế hoạch kinh doanh? Lập kế hoạch là bạn đã kích hoạt cho não của mình tập trung vào mục tiêu và hướng mọi nguồn lực của Doanh nghiệp để đạt mục tiêu đó. Để biết mình muốn có bao nhiêu khách hàng, doanh thu,...

#365_chiến_lược_gia_tăng_lợi_nhuận   Một bạn chủ DN tâm sự với tôi, chị ơi sale của em không hoàn thành mục tiêu bán hàng chị ah. Tôi hỏi lại “em đang tổ chức bán hàng như thế nào?”. Thì ra sale của bạn giao cho 1 người, mà lại kiêm nhiều...

Trước đây là câu chuyện franchise của the Kafe, rồi nay là các thương hiệu Món Huế, Phở Ông Hùng…, vì đâu mà các chuỗi nhượng quyền này bị thất bại?   Xây chuỗi với đích đến nào❓ Khi xây doanh nghiệp hay xây chuỗi, sẽ có 2 tư...

NPS – Net Promoter Score là gì? Bạn vào 1 nhà hàng ăn bữa trưa cùng bạn bè, và khi ra về, ở quầy lễ tân người ta sẽ hỏi bạn có hài lòng với bữa ăn không, đôi khi bạn cũng không để ý lắm đến câu hỏi,...

  Nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc đánh giá thấp mình so với thực tế là khó khăn. Đặc biệt là thói quen hứa nhiều hơn mức bình thường để bán hàng, của dân sale. Mặc kệ đội phục vụ, admin chăm sóc khách hàng sau đó phát...

Một con số thống kê của thế giới nói rằng, nếu dịch vụ của bạn tốt hơn mong đợi, khách hàng có thể chia sẻ về dịch vụ của bạn cho tối đa 5 người. Nhưng nếu họ có một ấn tượng xấu, thì họ có thể nói điều...

Chiến lược gia tăng lợi nhuận #31 Hôm trước ngồi café với 1 bạn chủ DN, nghe bạn mô tả lại tình trạng công ty mà tôi phát tá hỏa, vòng xoáy tồn kho -> vay nợ -> vay nợ để đáo hạn khủng khiếp….Tôi khen bạn ấy …giỏi,...